在当今数字化的时代,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分，而淘宝作为国内最大的电商平台之一，更是深受消费者的喜爱，在购物的过程中，我们难免会遇到各种各样的问题，这时候就需要寻求淘宝客服的帮助，但淘宝客服在哪里呢？下面就为大家详细介绍。
淘宝店铺客服
当你在某一家淘宝店铺购买商品,遇到诸如商品详情咨询、物流查询、售后退换货等问题时，首先要找的就是这家店铺的客服，查找方式非常简单，你可以在淘宝 APP 上，进入自己的“购物车”或者“已买到的宝贝”页面，找到你想要咨询的商品订单，点击订单下方的“联系卖家”按钮，就可以进入与该店铺客服聊天的窗口，在电脑端上，当你进入商品详情页时，页面右侧一般会有“和我联系”的图标，点击它也能与店铺客服取得联系，店铺客服对自家商品和服务最为了解，能够快速为你解答大多数与该商品相关的问题。
淘宝平台客服
如果与店铺客服沟通后问题仍未得到解决,或者遇到一些涉及平台规则、交易安全等方面的问题，就需要联系淘宝平台客服了。
- APP 端：打开淘宝 APP，点击右下角“我的淘宝”，在页面右上角找到“客服小蜜”图标并点击，进入后，你可以通过输入文字的方式描述你的问题，智能客服会根据你的问题提供相应的解答和建议，如果智能客服无法解决你的问题，你可以在对话窗口中点击“转人工客服”，稍作等待后就会有专业的人工客服为你服务。
- 网页端：打开淘宝网，在页面最下方找到“联系客服”选项，点击后会弹出多种客服类型，根据你的需求选择相应的入口，如果需要找人工客服，在相关页面中通常会有引导你接入人工的提示，按照提示操作即可。
电话客服
除了在线客服,淘宝还提供了电话客服服务，你可以拨打淘宝官方客服电话 9510211，按照语音提示选择相应的服务项目，然后转接人工客服，电话客服能够更直接地与你沟通，尤其是对于一些复杂的问题，能够更高效地进行处理。
无论是店铺客服还是平台客服,都有多种途径可以找到他们，当你在淘宝购物遇到问题时，不要慌张，按照上述方法就能迅速找到合适的淘宝客服，为你的购物之旅保驾护航，掌握好查找淘宝客服的方法，让你在网购的过程中更加顺畅、安心。